UMS: Mijozlar hisobidagi mablag'lar noo'rin sarflanishi ularning e`tiborsizligi tufayli yuzaga keladi

Xalqaro press klubda informatsion texnologiyalar va kommunikatsiyalar vakillari ishtirokida «O'zbekistonda mobil aloqa: muammolar va yechimlar» mavzusida o'tgan anjumanda UMS kompaniyasi bosh direktori Sirojiddin Faxruddinov kompaniya borasidagi ayrim savolllarga javob berib o'tdi.

MTS kompaniyasi yopilib, o'rnida UMS operatori paydo bo'lgani, mijozlar soni haqidagi savolga to'xtalar ekan, S.Faxruddinov shunday dedi:

— Biz 2014 yili mutlaqo yangidan ish boshladik. Ayni paytda 2,5 million abonentimiz bor. To'g'risi, shuncha mijozni yig'ishning o'zi ham oson bo'lgani yo'q. Uzdunrobita vaqtida kompaniyaga ulangan 10 million atrofidagi abonentlar boshqa kompaniyalarga o'tib ketgan.

Hozir turli bonuslar, yangi tariflar, hududlarga qarab imtiyozli tariflar joriy etish yo'li bilan mijozlarni kompaniyaga qaytarish uchun kurashmoqdamiz.

Baza stansiyalarining o'rnatilishi va ular yuzasidan tushayotgan shikoyatlar bo'yicha S.Faxruddinov shunday tushuntirish berdi: 

— Shaharlarning bosh rejalari o'zgarmoqda. Bunday vaqtlarda o'z-o'zidan binolarga o'rnatilgan stansiyalarni olishga majburmiz. Lekin mahalliy hokimiyat organlari tomonidan turli sub`yektiv vaj-korsonlar bilan ham shikoyatlar bilan oldirib tashlashga urinish bo'layotgani ham juda tashvishlanarlidir.

Bitta baza stansiyasini o'rnatish kompaniyaga 120–180 million so'mga tushadi. Buni o'rnatish uchun 9–12 oy chopib, yugurib, ruxsat olish kerak. O'rnatish ishlari ham vaqtni oladi. Endi o'shani buzishga 15–20 million so'm mablag' sarflanibgina qolmasdan, boshqa joyga ko'chirishga yana o'sha yuqorida aytib o'tilgan summa sarflanadi — boshqatdan xarajat qilinadi. Axir barcha sanitariya normalariga rioya qilinib, tekshirilib o'rnatiladi barchasi.

Bazaviy stansiyaning ko'chirilishi avvalo o'sha hududda aloqa sifatiga salbiy ta`sir o'tkazishi mumkinligini ham e`tibordan qochirmaslik kerak.

Biz bog'cha, maktab, kasalxonalarga uch tomonlama shartnoma imzolab, ijara asosida antennalar o'rnatganmiz. 1 kv.m uchun oyiga 32-36 ming so'm ijara haqi to'laymz, boshqa koeffitsiyentlar bilan yiliga 15 milliongacha boradi. O'sha binoni ta`mirlashda va yordamlar ko'rsatamiz.

Biz baza stansiyalarining maqomini yuridik jihatdan kelishib olishimiz lozim bo'lmoqda. Sub`yektiv sabablar bilan baza stansiyalarining olib tashlanishiga chek qo'yish kerak.

Telefon hisob raqamlaridan abonent to'lovlarining asossiz yechib olinishi haqidagi savollarga to'xtalar ekan, UMS rahbari shunday dedi:

— Ko'pincha oydan oyga o'tish jarayonida shunday holatlar kuzatiladi. Ma`lum bir xizmatlar uchun ham u oyga, ham bu oyga to'lov yechilib olishi borasida xatolik yuz beradi — ruschasiga aytganda «dvoynoye spisaniye» ro'y beradi. Biz murojaatlar asosida buni qayta ko'rib chiqib, pulni egasiga qaytaramiz.

Lekin debitorlik qarzlarimiz ham ko'pligini aytib o'tib ketishim kerak. Kredit liniyamiz bor, odamlarga aloqadan uzilib qolmasligi uchun vaqtinchalik qarz berib turamiz. Odamlar sim kartani oladi, kompaniyadan mablag' qarz olib gaplashadi, so'ngra sim kartani otib yuboradi. Ayni paytda debitor qarzlarimiz 6–7 milliard so'mning orasida.

So'ngra abonentlarning xizmatlardan noto'g'ri foydalanishi oqibatida tushunmovchilik vaziyatlari yuzaga keladi. Men kompaniyaga rahbar bo'lganimga 6 oy bo'ldi. Shunday vaziyatlarni o'rganib chiqqanman. Ko'p uzoqqa bormay, o'zimning o'rtog'im «50 ming so'm tashlagandim, telefonda mutlaqo kam gaplashaman, pulim to'satdan tugab qoldi», dedi. Men ataylab o'rganib chiqdim. Ma`lumotlarni ko'tartirdim. Pulning katta qismi internetga, mobil ilovalarni ishlatishga, apparat dasturiy ta`minoti yangilanishiga ketgan. Nevaralari uning telefonidan kirib, internetga ulangan o'yinlarni o'ynashgan.

Bizda billing tizimda bu narsalarning hammasi to'liq avtomatlashtirilgan, kompyuterlashtirilgan. Inson omili yo'q. Billing tizimimiz kichkina bir kompyuter emas, butun bir majmua hisoblanadi.


Комментарии (0) | Добавить: 16.08.2017
Faqat ro'yhatdan o'tgan foydalanuvchilar izoh qoldirishi mumkin. Marhamat ro'yhatdan o'ting!
[ Регистрация | Kirish ]
MP3 va KLIP Izlash

«Новости»

Suhbat. Filippindagi o'zbekistonlik menejyerning muvaffaqiyat siri
Muvaffaqiyatli rahbarlar ish kunini qanday o'tkazishadi?
Jyeyms Bond rolini yangi filmda kim ijro etishi ma`lum bo'ldi
Xalqaro Jinoyat Sudi Amerika razvedkasining Afg'onistondagi qora qilmishlarini fosh etadi
1 dekabrdan ish haqi, pensiyalar, stipendiyalar va nafaqalar miqdori oshadi
Facebook YouTube’ni «sindirmoqchi»
Paxtaga chiqmagani uchun ishdan haydalgan xodimlar ishga tiklandi
Rossiya O'zbekistonga neft yetkazib berishni boshladi
AQSh olimlari idish yuvish umrni uzaytirishini isbotlashdi?
Umrni uzaytirishning oddiy usuli aniqlandi
Qon guruhi havoning ifloslanishi tufayli infarkt kelib chiqish xavfiga ta’sir ko‘rsatadi
Elektr ta’minoti korxonasi vakilini onlayn ariza yordamida chaqirish imkoniyati yaratildi
«Real» Zidanga o'rinbosar qidirishni boshladi
Atamboyev endi nima qilishini aytdi
Qirolicha Yelizaveta II va shahzoda Filipp platina to'yini nishonlamoqda
Markaziy Osiyodagi eng qadimiy yozuv Qoraqalpog'istondan topilgan
Ravshan Ermatov JCh-2018 ishlashi mumkin bo'lgan hakamlar ro'yxatiga kiritildi
Norvegiya qiroli shifoxonaga yotqizildi
Alibaba gipermarketlar tarmog'ini sotib olmoqda
Galkin Pugachyova bilan nikohdan o'tdi
Alisher Usmonov yana bir futbol klubini sotib olishi mumkin
1 kunda Vladimir Putin yo'liga 50 dan ortiq bomba joylashtirilgani rostmi?
Serena Uilyams biznesmenga turmushga chiqdi
Punktual odamlarga xos 3 ta odat
Alisher Sultonov Ilhom Aliyev bilan uchrashdi. Prezidentning navbatdagi tashrifi Ozarboyjonga bo'ladi
2018-yildan oliy ta’lim muassasalariga test sinovlari 1-avgustdan 15-avgustgacha o‘tkaziladi
Dam olish kunlari omadsizlar yo‘l qo‘yadigan 8 ta xato
To‘shakni dog‘ va noxush hidlardan tozalaymiz
O‘zbekiston Mudofaa vazirligi Davlat bayrog‘i kuni munosabati bilan 10 kilometrlik marafon o‘tkazadi
Ronaldu uylanadi